黨員干部的政治素質，不僅體現在重大原則問題上，更體現在日常工作和生活的點點滴滴中。在全面從嚴治黨的背景下，維護黨的形象是每個黨員的責任。黨員干部要以自己的一言一行，自覺為黨的形象增光添彩。

待人接物是黨員干部的名片

我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。是熱情相迎，還是冷若冰霜；是耐心傾聽，還是敷衍塞責；是平等相待，還是居高臨下，這些態度直接關系到群眾的切身感受，檢驗著黨員干部是否真正把人民放在心中。誠懇謙和、公道正派的待人方式，能夠傳遞出黨的優良傳統和清新風氣；而官僚習氣、推諉扯皮、盛氣凌人的做派，則會嚴重損害黨的威信和形象。黨員干部通過文明有禮、真誠友善的待人接物，能夠有效拉近與群眾的心理距離、消除隔閡，建立融洽和諧的黨群干群關系。當群眾感受到來自黨員干部的尊重與溫暖時，更容易產生認同感和信任感，反之，冷漠生硬的態度則會在黨群干群之間筑起無形的“隔心墻”。

黨員干部待人接物的原則和要求

一是平等待人、尊重他人。對待他人，無論是誰，都要平等相待，給予人格上的尊重。這種平等、尊重不能是表面的客套，而應該是發自內心的深刻認知。二是恪守誠信、言行一致。黨員干部對群眾作出的承諾要努力按時兌現，對同事約定的工作要按時保質完成，對上級匯報的情況要實事求是。決不能開“空頭支票”，唯有以誠待人，才能贏得長久信任。三是謙遜謹慎、不驕不躁。對待群眾，要甘當小學生，拜人民為師，傾聽他們的智慧和呼聲；對待同事和下級，要看到他人的長處，相互學習；對待老同志和黨外人士，要尊重他們的經驗和見解。四是寬容大度，團結協作。黨員干部要有容人之短的胸懷、容人之過的雅量。要善于聽取不同意見，包括反對自己的意見。要搞“五湖四?！?，不搞親親疏疏、團團伙伙。對于他人的無心之失，要給予理解和寬容；對于原則性問題，則要出于公心、坦誠溝通。五是講究方法，善于溝通。要學習溝通的技巧，注意說話的場合、對象和分寸。批評建議要出于公心、與人為善，讓人容易接受；部署工作要清晰明確、給予信任，激發下屬能動性；面對矛盾要冷靜克制、循循善誘，化干戈為玉帛。六是堅持原則、公私分明。待人接物中要堅持原則、公私分明。不能為了“人情”，頭腦一熱、放棄原則。不能將正常的同志關系、工作關系異化為庸俗的吃喝玩樂、利益交換關系。

提升黨員干部待人接物修養的途徑

一要樹立群眾觀念，提升人文素養。真正明白“我是誰、為了誰、依靠誰”。黨員干部是人民的勤務員，我們所做的一切工作都是為人民服務。要加強中華優秀傳統文化學習，提升人文素養和道德情操。思想境界提高了，待人接物自然會有更高的標準和追求。二要強化宗旨意識，涵養為民情懷。要經常性地深入基層、深入群眾，體驗群眾生活，體會群眾甘苦，與群眾建立深厚感情。只有當心中真正裝著人民，才能在待人接物中自然流露出對群眾的尊重和關愛。三要注重禮儀養成，規范言行舉止。從儀容儀表、接聽電話、接待來訪、參加會議等細節做起，使自己的言行舉止更加符合身份、適應場合、體現教養。同時，要注重語言修養，用語要文明，說話要有分寸，表達要清晰準確，態度要誠懇親切。四要錘煉心理素質，保持平和心態。遇到誤解或不公時，要耐心解釋；受到批評時，要虛心接受；取得成功時，要不驕不躁。五要“吾日三省吾身”，虛心接受批評。要經常反躬自省，聽得進尖銳批評意見，并能切實自我完善。要勇于正視，深刻剖析，觸動靈魂，心悅誠服，切實整改，在不斷的自我完善中實現自我提升。

〔作者系中央黨校（國家行政學院）國際和港澳培訓中心主任〕

( 編輯：劉瓊   送簽：徐雅維   簽發：林燕 )